Também tem Fadiga Zoom?

Também tem Fadiga Zoom?

Estamos em tempos de confinamentos e, portanto, de reuniões virtuais.  A tecnologia tem-nos permitido trabalhar remotamente a partir das nossas casas e realizar todas aquelas reuniões que costumávamos fazer pessoalmente, através de um ecrã. Mas, nunca lhe aconteceu sentir-se ainda mais cansado, no final do dia de trabalho, do que estava quando não tinha estas videochamadas?

Bem, como para tudo, já temos um nome para isto: Zoom Fatigue. Na verdade, para além do Zoom, este termo também inclui Teams, Skype ou qualquer outra aplicação que utilize para fazer videochamadas.

Nas últimas semanas, as menções à «fadiga do zoom» têm vindo a aparecer cada vez mais nas redes sociais, e desde que o confinamento começou em Março de 2020 as pesquisas do Google sobre «fadiga do zoom» têm aumentado muito significativamente.

Mas porque é que as videochamadas nos desgastam tanto? Há algumas razões… Em parte, é porque nos obrigam a concentrar mais intensamente nas conversas para absorver a informação. Quando estamos sentados numa sala de conferências, podemos quase sempre sussurrar ao nosso parceiro e trocar rapidamente opiniões esclarecedoras com os que estão ao nosso lado. No entanto, durante uma videochamada, é impossível fazê-lo a menos que utilizemos a função de conversa privada.

A «fadiga do zoom» deriva da forma como processamos a informação em vídeo. Numa videochamada, a única forma de mostrar que estamos a prestar atenção é olhar para a câmara. Mas, na vida real, quantas vezes fixa a um colega ou ao seu interlocutor e fica a olhá-los sempre enquanto falam? Provavelmente nunca. Isto porque, ter de manter um «olhar constante» nos deixa desconfortáveis e cansados. Em pessoa, podemos usar a nossa visão periférica para olhar pela janela ou olhar para os outros na sala. Numa videochamada, porque estamos todos sentados em casas diferentes, se nos virarmos para olhar pela janela, preocupamo-nos com o facto de parecer que não estamos a prestar atenção. Para não mencionar que a maioria de nós também está a olhar para uma pequena janela de nós próprios, o que nos torna hiper conscientes de cada ruga, expressão, e como poderia ser interpretada. Sem as quebras visuais precisamos de nos reorientar, os nossos cérebros ficam cansados.

E então, a questão é, como evitar a fadiga do zoom?

Os peritos dão-nos uma série de recomendações:

1.- Evitar multitarefas

Certamente há alturas em que aproveitou a videochamada para passar para outras coisas que nada têm a ver com a reunião que está a ter. Pensamos que desta forma estamos a avançar no trabalho e fazemos mais em menos tempo, mas a investigação mostra que tentar fazer várias coisas ao mesmo tempo reduz o desempenho. Como temos de desligar e ligar certas partes do nosso cérebro para diferentes tipos de trabalho, alternar entre tarefas pode custar-nos até 40 por cento do nosso tempo produtivo. Os investigadores de Stanford descobriram que as pessoas que desempenham múltiplas tarefas não se conseguem lembrar das coisas tão bem como os seus pares mais concentrados nas tarefas em cada momento.

Da próxima vez que estivermos num chat de vídeo, devemos fechar quaisquer separadores ou programas que nos possam distrair, por exemplo, caixa de correio eletrónico, Skype, telefone, e concentrarmo-nos na reunião.  Sabemos que receberemos mensagens, mas certamente podemos dar uma melhor resposta se nos concentrarmos nelas após a videochamada.

2.- Fazer pequenas pausas

Há alturas em que as chamadas ou videochamadas podem durar horas, por isso devemos fazer uma pequena pausa do vídeo, minimizando a janela, movendo-a para trás das aplicações abertas ou simplesmente desviando o olhar do ecrã completamente por alguns segundos de vez em quando. Estamos todos mais habituados a estar em vídeo agora (e os fatores de stress que vêm com o tempo facial ininterrupto).  Não devemos começar a fazer mais nada, apenas descansar os nossos olhos por um momento. Para os dias em que não podemos evitar chamadas de retorno, considerar fazer reuniões de 25 ou 50 minutos (em vez da meia hora e hora que são o padrão) para que tenhamos tempo suficiente para nos levantarmos e andarmos um pouco de um lado para o outro. Se estivermos numa videochamada de uma hora, podemos permitir que as pessoas desliguem as suas câmaras durante partes da chamada.

3.- Reduzir os estímulos no ecrã

A investigação mostra que quando estamos em vídeo, tendemos a passar a maior parte do nosso tempo a olhar para a nossa própria cara. Isto pode ser facilmente evitado ao esconder-se da vista. Ainda assim, as distrações no ecrã vão muito além de nós próprios. Olhamos não só para os nossos interlocutores, mas também para os locais onde eles estão a realizar a reunião (a sala de estar de uma pessoa, o quarto da filha de outra pessoa, as plantas da outra pessoa…por isso, se estivermos em chamada com cinco pessoas, pode parecer que estamos em cinco salas diferentes ao mesmo tempo. O cérebro tem de processar todos estes aspetos ambientais visuais. Assim, para combater o cansaço mental, devemos encorajar as pessoas a usar fundos simples (por exemplo, um cartaz de uma cena de praia pacífica), talvez um logotipo da empresa ou concordar em desligar a câmara durante algum tempo.

4.- Mudança para chamadas telefónicas ou e-mails

Acostumámo-nos a agendar reuniões de videochamada mesmo para pequenas coisas que uma simples chamada telefónica ou e-mail pode resolver. Por isso, vamos tentar minimizar o vídeo para estas pequenas questões.

Algumas destas dicas podem ser difíceis de seguir no início (especialmente a de resistir à tentação de navegar com separadores durante o seu próximo Zoom…). Mas seguir estes passos pode ajudar-nos a evitar sentirmo-nos tão exaustos com a ideia de outra conversa em vídeo.

Fazer videochamadas de qualidade e algo mais fácil de conseguir para evitar a «fadiga do zoom».