Quem vive o dia-a-dia de um departamento de recursos humanos sabe que esta área traz bastante satisfação, embora com algumas dores de cabeça.
Mas hoje, existem muitas soluções que respondem a alguns dos que são os maiores desafios desta área. Nesta pequena reflexão mencionarei aqueles que são os seis pontos-chave que espero ajudá-lo-ão a refletir sobre como melhorar a sua gestão de processamento salarial e de recursos humanos.
1) A escolha das ferramentas de Gestão: a experiência e história ainda é um posto.
A tecnologia desenvolve-se rapidamente no departamento de Recursos Humanos. Comprovamos que muitos dos processos que consumiam a maior parte do nosso dia de trabalho podem ser automatizados: autorização de processos, distribuição de tarefas do processamento salarial, arquivo de documentação, entre outros.
No mercado existem múltiplas ofertas. Uma forma fácil de decidir por qual optar é a análise da empresa. As empresas que têm mais tempo no mercado estão avaliadas pela sua própria trajetória. Se se mantém 50 anos no ativo e continua competitiva, é por dois motivos: soube adaptar-se com êxito às alterações e à permanência dos seus clientes e, imagino, soube manter os seus padrões de qualidade e serviço.
2) Processamento salarial in ou out? Valorize o seu tempo e os seus recursos.
Uma decisão que não é fácil….ou é? Por vezes parece óbvio, mas não o é, inclusive, provoca conflitos entre as diferentes áreas: Direção Financeira, Administração, Recursos Humanos. Tem que analisar o custo de realizar o processamento salarial dentro da sua empresa. Existem opções de externalização que lhe darão os mesmos benefícios de ter o processamento in, mas sem as dificuldades que tal implica. Se externalizar, continuará a manter o controlo sobre os dados e pode processar a informação em múltiplos suportes, com as ferramentas necessárias para extrair a informação necessária.
3) Dados e mais dados. Interprete a informação.
Um departamento de recursos humanos lida diariamente com elevadas quantidades de informação. Logicamente, o controlo de todos e cada uma das pessoas que trabalharam e trabalham na empresa, a gestão de cada uma das suas vidas laborais implica elevados movimentos de informação (data) diariamente. Para tal é necessário contar com uma ferramenta de controlo que ajude a tratar os dados corretamente e a extrai-los de modo a facilitar a análise.
4) Delegar: a autogestão à responsabilidade dos colaboradores.
Quantas chamadas recebe por parte do seu “pessoal” por questões básicas como “preciso de alterar o meu número de conta”, “tenho que atualizar os meus dados fiscais”, “desejo marcar férias”,…. São tarefas administrativas que não se repercutem na organização, mas, no entanto, têm que ser realizadas, diariamente, para que estejam atualizadas. Este tipo de tarefas retiram algumas horas preciosas num dia de trabalho. Mas se não tivesse que fazê-lo. Nem ninguém da sua equipa? E se o colaborador pudesse auto-gerir estes temas? Ceda ao colaborador a sua própria gestão e acede à sua informação….e fá-lo quando quiser e onde quiser, sem justificar, sem necessidade de esperar que terceiros o giram.
5) A sua empresa está a mudar. O seu parceiro muda consigo?
Quando uma empresa contrata ou muda de fornecedor, são colocadas múltiplas questões sobre o que vai oferecer ou quanto vai custar determinado módulo ou se poderá ser visto de um smartphone ou tablet. Mas muito poucas vezes nos questionamos se esta ferramenta será suficientemente flexível, se poderá evoluir ao longo do tempo ou se tronar-se-á obsoleta. É fundamental que um software possa ser atualizado de acordo com as necessidades da organização. O programa deve permitir o desenvolvimento do departamento de recursos humanos mediante um sistema modular, ágil e flexível.
6) O suporte técnico: o seu grande companheiro.
Não há maior segurança do que saber que não está sozinho, que existe sempre alguém que pode ajudá-lo…. Correto? O mesmo ocorre quando contrata os serviços de um fornecedor tecnológico. Não basta que o programa funcione bem, mas se além disso, do outro lado do telefone ou do e-mail tem um membro da equipa de suporte que pergunta: “em que posso ajudá-lo?”, isso dar-lhe-á uma tranquilidade única.
Em resumo, estes são os seis pontos-chave para melhorar a gestão de processamento salarial e recursos humanos da sua empresa. Espero que aprecie a leitura e claro, aqui nos tem na Área de Outsourcing de Processamento Salarial e Gestão de Recursos Humanos, para que nos transmita qualquer dúvida ou sugestão. Não deixe de disfrutar de um mundo apaixonante que é a Gestão de Recursos Humanos dentro de uma empresa. Nós seguiremos tão apaixonados como no primeiro dia.
